Como você lida com as demandas de urgência nos feriados?

As férias e feriados normalmente são épocas difíceis para as comunicações empresariais. Seus funcionários e clientes podem estar fora do escritório ou em uma viagem de negócios, mas as comunicações empresariais não retiram férias. 
O sistema do seu telefone possui os componentes abaixo que são essenciais para atender as demandas nestas datas?

Flexibilidade Móvel

 

Trabalhar durante as épocas de férias ou feriados exige maior flexibilidade. Você nunca sabe onde e quando os seus funcionários ou clientes podem precisar de você. Então tenha certeza de deixar seu suporte móvel sempre conectado. Além do básico, como extensões celulares e secretária eletrônica, seu suporte móvel deve incluir:

 

Mensagens Unificadas: Possibilitar que seus funcionários acessem emails do escritório e mensagens de voz a qualquer hora.

Mobilidade: A informação é atualizada automaticamente no dia com base na localização, dia e hora para que gestores e clientes sempre saibam quando, onde e como melhor atingir os trabalhadores remotos.

 

Colaboração

 

Por mais que nós detestamos admitir, às vezes temos que trabalhar um pouco, mesmo quando temos a intenção de retirar dias de folga.
 Isso significa participar de uma chamada de conferência com um cliente internacional, ou a necessidade de rever um documento para finalização de um contrato, isso pode ser realizado mesmo longe do escritório. 
Certifique-se de que você tem as funções essenciais de colaboração no seu telefone, isso irá garantir uma flexibilidade e o manterá sempre conectado, Veja abaixo:

  • Voz
  • Chamadas de Vídeo
  • Mensagens Instantâneas
  • Colaboração Web

Fonte: http://blog.mitel.com/is-your-business-phone-system-ready-for-the-holiday-season

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Deixe seu cliente escolher a melhor forma de entrar em contato com você

A Mitel realizou uma pesquisa que dá uma perspectiva do interesse do consumidor, sobre como eles gostam de entrar em contato com as empresas e obter atendimento.

A pesquisa investigou a preferência do meio de comunicação que preferem utilizar, as frustrações de consumidor, motivações e fatores importantes quando entramos em contato com uma empresa.

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Fonte: Com base em uma pesquisa com 2.000 adultos do Reino Unido realizado pela visão crítica em setembro de 2013

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Solução Hoteleira Amistad Networks

Trabalhamos com sistemas Turning Key, onde podemos fornecer todos os produtos de infra-estrutura de comunicação de Voz e Dados para hotéis. Isso inclui cabeamento estruturado, sistema de acesso à rede internet nos quartos com cabeamento de telefonia, cobertura Wi-Fi, IP-DECT, PABX, switches, roteadores, servidores, sistemas hoteleiros, etc.

A seguir, destacamos um dos principais produtos que trabalhamos, os aparelhos telefônicos especificamente para hotéis.

Principais características dos aparelhos:

  • Teclas de atalho para os principais serviços do hotel e do sistema PABX
  • Altíssima durabilidade - a maior garantia do mercado contra defeitos de fabricação.
  • Personalização do aparelhos para cada hotel, incluindo a logomarca e serviços exclusivos.
  • Disponibilidade de modelos analógicos, SIP, e ambos com ou sem fio.
  • Funcionam com praticamente qualquer PABX do mercado.

Sistema DECT IP - MITEL

 

Sistema composto por Estações Rádio Bases SIP (ERBs) e aparelhos DECT que permitem aos funcionários do Hotel uma comunicação móvel rápida e eficiente com baixo custo.
 

Alguns dos recursos disponíveis no sistema:

 

• Ramal móvel do PABX

• Funcionamento exclusivo dentro do raio de alcance das ERBs no Hotel  (funcionários não levam para casa)

• Acesso à caixa postal, mensagens, viva-voz

• Duração da bateria superior à sistemas baseados em rádio 2-way

• Acesso controlado à chamadas externas e números de emergência.

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