Mas afinal, O que é Comunicação Unificada?

Comunicação Unificada

 

Hoje, a comunicação empresarial refere-se a uma série de ferramentas, incluindo desk phones e telefones móveis, emails, mensagens instantâneas, correio de voz, tele presença, áudio e vídeo conferência.

 

Quando todas essas ferramentas estão integradas em um sistema que permita um fluxo fácil de comunicação entre os dispositivos, é chamado de Comunicações Unificadas e Colaboração ou UCC (sigla em inglês).

 

Assim como uma linha é a menor distância entre dois pontos, a Comunicação Unificada permite aos negócios realizar decisões e transações mais rápidas,  UCC permite aos usuários se comunicar em qualquer lugar de qualquer maneira e que se adapte melhor as suas necessidades ou condições. E as ferramentas individuais estão interligadas, para que o acesso seja simples e eficiente.

 

A Amistad Networks oferece todas as soluções de comunicação unificada para empresas de todos os tamanhos.  Com nossas soluções sua empresa dará respostas mais rápidas para clientes e com isso melhorar o atendimento e imagem da sua marca.

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Telecolaboração - Magor

A Magor é uma empresa de colaboração visual, cujo sistema dá aos usuários a liberdade de trabalhar em conjunto, independente da localização dos mesmos. Quer seja com uma rede de banda larga, quer seja com dispositivo móvel em rede 3G/4G, a Magor resolve os desafios dos negócios.

 

Baseado em uma aplicação na nuvem, a plataforma Aerus  da Magor  é um sistema que permite novos meios de se comunicar com interação de vídeo, permitindo que você reúna as pessoas onde quer que precise delas e com os documentos e informações que irão dar o suporte necessário para trabalhar, através de um simples navegador web.

Características:

  • Conversas visuais simultâneas
  • Alta definição
  • Compartilhamento de documentos
  • Edição dos materiais colaborativos

Diferentes profissões, diferentes formas de utilização e melhorias ao utilizar Aerus. Veja abaixo:

 

Arquiteto: Quando precisa de uma aprovação de diferentes grupos para alguma alteração na estrutura de um projeto.

 

Controle de segurança:  O oficial da sala de controle de segurança precisa convocar rapidamente sua equipe para discutir em tempo real e gravar os vídeos de vigilância para avaliar a gravidade de uma situação.

 

Médico: Avaliar um exame simultâneamente com um especialista e comprometer-se com um contato "olho-no-olho" para tomarem uma decisão diante de uma situação critica.

 

Polícia: Solicitar ajuda quando acabou de encontrar evidências e precisa imediatamente de uma confirmação.

 

Financeiro: Revisar diversas planilhas em diferentes computadores e lugares para determinar a visibilidade de alguma transação complexa. 

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Vidyo® Colaboração

Mitel Comunicações Unificadas e Colaboração, oferecem baixo custo, vídeos intuitivos para salas de reunião, escritórios executivos e desktop individuais. Agora, os usuários da Mitel podem elevar seu ambiente de comunicações unificadas, integrando VidyoConferencing e assim proporcionar uma experiência de telepresença com a melhor qualidade.

 

Qualquer um pode participar de uma sessão de telepresença com qualidade, você pode estar conectado a um desktop em São Paulo, no celular em Brasília ou no escritório no Rio de Janeiro.

 

Utilizar vídeos em alta definição se tornou comum para as pessoas se comunicarem e trabalharem melhor, possibilitando comunicações "olho-no-olho" com colegas, clientes e parceiros.

 

Com foco na facilidade do uso e a garantia do investimento, a solução conjunta Mitel / Vidyo integra vídeo multiponto como parte integrante de voz e da plataforma de colaboração da Mitel, e pode ser usado com equipamentos de vídeos legados.

 

Ambas as tecnologias da Vidyo e Comunicações Unificadas Mitel são baseados em software, o que torna a solução altamente flexível e adequado para implantações públicas, privadas  ou em nuvem.

 

Uma das principais necessidades dos negócios de hoje em dia é fortalecer a colaboração organizacional, tanto internamente entre os funcionários e externamente com fornecedores, clientes  ou parceiros. A solução Vidyo da Mitel possibilita que você fique disponível para pessoas que não podem ficar antes.

 

Suporta assim iniciativas para o BYOD em videocolaborações de padrão corporativo em dispositivos móveis como tablets e smartphones além das aplicações em desktops, seja através de uma rede corporativa ou de telefonia celular 3G/4G.

 

Benefícios:

  • Custo acessível, escalável, qualidade de vídeo e flexibilidade de uso, sendo em grandes salas de conferências, escritórios executivos, através de desktop ou dispositivos móveis.
  • Adaptação dinâmica alimentado por  uma tecnologia Vidyo Laytering Vydio e H.264. Otimiza a qualidade de vídeo com base em conectividade de rede e terminais individuais para proporcionar uma experiência de telepresença com qualidade para todos os participantes.
  • Não há necessidade de equipamentos caros ou redes dedicadas. Comunicações Unificadas e Vidyio Conferência da Mitel podem ser implantados em servidores padrões de mercado, dentro de um ambiente virtualizado ou como um serviço em nuvem.
  • O premiado UC360 colaboração da Mitel pode ser implantado como parte integrante da solução de Vidyo, perfeita para escritórios e salas de reunião.
  • Vidyo Conferência integra as comunicações unificadas da Mitel ao desktop do cliente para simplificar a experiência, e possibilitar aos usuários estender  as chamadas de voz para sessões de colaboração multipontos.vidyo
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Quais as vantagens de uma Video Colaboração ?

As soluções de colaboração não são compostas por um único produto ou aplicação, mas por um conjunto de produtos e aplicações integradas, que incluem telefonia por voz, conferências por voz e vídeo e compartilhamento de conteúdo, bem como outros recursos das Comunicações Unificadas, tais como conferência pela Web, telepresença e mensagens instantâneas.

 

As soluções de colaboração servem para que os funcionários e/ou clientes possam se reunir sempre que precisarem e de onde estiverem. Para os participantes que não puderem interagir em tempo real, as verdadeiras soluções de colaboração permitem que todos os elementos da sessão – voz, mensagens e vídeo – sejam armazenadas para posterior acesso e compartilhamento.

 

Ao adquirir um sistema de colaboração a empresa logo pode perceber melhores feedbacks e dar respostas mais rápidas, alem de as decisões empresariais serem mais qualificadas e melhorarem por possibilitar o acesso as informações vitais á partir de qualquer lugar.

 

Com o uso de soluções colaborativas reduz-se consideravelmente o tempo de desenvolvimento de produtos, e soluções de problemas por se estreitar e aumentar a interatividade de equipes internas e externas.

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Como você lida com as demandas de urgência nos feriados?

As férias e feriados normalmente são épocas difíceis para as comunicações empresariais. Seus funcionários e clientes podem estar fora do escritório ou em uma viagem de negócios, mas as comunicações empresariais não retiram férias. 
O sistema do seu telefone possui os componentes abaixo que são essenciais para atender as demandas nestas datas?

Flexibilidade Móvel

 

Trabalhar durante as épocas de férias ou feriados exige maior flexibilidade. Você nunca sabe onde e quando os seus funcionários ou clientes podem precisar de você. Então tenha certeza de deixar seu suporte móvel sempre conectado. Além do básico, como extensões celulares e secretária eletrônica, seu suporte móvel deve incluir:

 

Mensagens Unificadas: Possibilitar que seus funcionários acessem emails do escritório e mensagens de voz a qualquer hora.

Mobilidade: A informação é atualizada automaticamente no dia com base na localização, dia e hora para que gestores e clientes sempre saibam quando, onde e como melhor atingir os trabalhadores remotos.

 

Colaboração

 

Por mais que nós detestamos admitir, às vezes temos que trabalhar um pouco, mesmo quando temos a intenção de retirar dias de folga.
 Isso significa participar de uma chamada de conferência com um cliente internacional, ou a necessidade de rever um documento para finalização de um contrato, isso pode ser realizado mesmo longe do escritório. 
Certifique-se de que você tem as funções essenciais de colaboração no seu telefone, isso irá garantir uma flexibilidade e o manterá sempre conectado, Veja abaixo:

  • Voz
  • Chamadas de Vídeo
  • Mensagens Instantâneas
  • Colaboração Web

Fonte: http://blog.mitel.com/is-your-business-phone-system-ready-for-the-holiday-season

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Vídeo Colaboração

A interação entre funcionários, representantes e clientes é prioritária para qualquer empresa. Logo, não é nenhuma novidade que se invista nos mais diversos recursos de comunicação, desde telefonemas e envio de e-mails até reuniões, que muitas vezes geram necessidade de viagens e consequentemente, altas despesas.

E se fosse possível excluir esse gasto com viagens, ao mesmo tempo em que se melhorasse o dinamismo da comunicação entre pessoas que estão em locais distantes? Com a utilização de uma solução de videoconferência, não é mais necessário que os membros de uma reunião estejam no mesmo local, na verdade, eles não precisariam nem sair de seus escritórios.

Entre as principais vantagens da videoconferência, podemos citar: 

  • Economia de tempo
  • Economia de recursos
  • Redução de gastos
  • Agregação de valor humano, com a possibilidade do aumento das reuniões e facilidade na comunicação.
  • Responsabilidade ecológica – menores viagens, menor a necessidade de locomoção e de emissão de gases poluentes na atmosfera.
  • Compartilhamento de arquivos e documentos de maneira fácil e conveniente.

São diversas as situações em que a utilização de videoconferência constitui uma solução eficaz e altamente vantajosa. A AMISTAD NETWORKS, através de seus professional services, pode ajudar sua empresa a implantar soluções de conferência com eficácia e agilidade.

 

 

 

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