Devido a alta demanda de contatos telefônicos para solicitações de pedidos, reclamações ou reparos, é imprescindível que as empresas possuam um software de qualidade para gerenciar e gravar ligações.

O supervisor ou gestor do setor, tem a responsabilidade de garantir que os atendimentos da central estejam sendo feitos da melhor forma para os clientes, e a melhor maneira de realizar essas verificações é através das gravações de chamadas.

Além do controle de qualidade do atendimento, as gravações de chamadas são importantes para a segurança, e muitas vezes são obrigatórias perante as regulamentações do setor.

Com isso, é importante escolher um sistema certo para a sua necessidade, que possua formatos que gerem arquivos menores de gravação e uma infraestrutura que o ajudará a melhorar seus atendimentos e gestão da equipe.

A Amistad Networks oferece soluções que se encaixam nos requisitos citados, para sua empresa ter resultados satisfatórios.