Utilizando a tecnologia para melhorar a experiência do cliente: 11 técnicas inteligentes
A importância da experiência do cliente está cada vez maior. A concorrência agora é a norma em diversos espaços digitais e de aplicativos, e a interação do consumidor com a empresa se torna cada vez mais importante. A CX é vital para ajudar empresas a reter e aumentar a base de clientes através de indicação orgânicas.
Por sorte, a tecnologia oferece diversas formas para as empresas melhorarem a experiência do cliente. Neste artigo, 11 membros do Forbes Technology Council explicam algumas técnicas que as empresas podem usar para melhorar a experiência do cliente.